Software

28.04.2020 | Dragana Rasic

Loyalität zur App ist die neue Brand Loyalty - AppDynamics APM schützt somit beides

AppDynamics – Die App als das neue Company Branding

Organisationen konkurrieren heute miteinander in einer neuen Landschaft – der digitalen User Experience (UX). Jüngste Untersuchungen deuten darauf hin, dass die Mehrheit der bereits digital aufgestellten Unternehmen die hohen Benutzer-Erwartungen, einschließlich einer 24/7-Verfügbarkeit und optimalen Leistung, nicht wirklich erfüllen. Tatsächlich geben mehr als 80 % der Nutzer an, bereits mehrmals Probleme mit digitalen Diensten gehabt zu haben. Wenn das Laden einer Seite länger als drei Sekunden dauert, verlassen 40 % deselben die Website, so ein Bericht von Kissmetrics. Darüber hinaus hat der Einfluss unzufriedener Kunden tendenziell einen Dominoeffekt in Form von negativen Bewertungen, die andere davon abhalten, Anwendungen und Dienste auszuprobieren.

Es ist somit an der Zeit ein APM Tool (=Application Performance Monitoring) in Einsatz zu nehmen mit dem „UX Verschlechterungen“ noch VOR jenem kritischen Zeitpunkt erkannt werden an dem der Anwender ebendiese zu eskalieren beginnt und schlussendlich abhanden kommt.

Erhalten Sie umsetzbare Einblicke in Ihr digitales Geschäft

Vom Front- bis zum Backend sind Anwendungsumgebungen aufgrund endloser Code-Veröffentlichungen, mehrerer Versionen von Anwendungen die gleichzeitig geführt werden, und Diensten von Drittanbietern, die auf verteilten Legacy- und Multi-Cloud-Infrastrukturen laufen, äußerst komplex. Um ein hervorragendes Benutzererlebnis gewährleisten zu können, müssen diese Teile alle optimal zusammenwirken.

Aber die Verwaltung solch heterogener Lösungen ist, gelinde gesagt, mehr als nur sehr komplex. Fachabteilungen haben da unterschiedlichste Pain Points und Use Cases:

Sales:
Pain Points .. Verlorener Umsatz und Brand Damage durch Serviceausfall, Anwendungen skalieren ungenügend
Use Cases .. Proaktives Monitoring & Alarmierung bevor die echte User Experience in den Keller und der Kunde verloren geht

Operations:
Pain Points .. Verlangsamung der Produktion bzw. steigende Ausfallzeiten, hohe MTTR, zu hohe Zahl an False Positives
Use Cases .. Baselining der Normalität so dass nur mehr wirklich Außergewöhnliches die volle Aufmerksamkeit erfordert

Developer:
Pain Points .. Niedrige Code Qualität, zu hohe Entwicklungszeit, überalterte Architekturen
Use Cases .. Automatisiert mit „Tag & Follow“ in Echtzeit die Falschenhälse in Code/Infra binnen Minuten/Sekunden identifizieren

Verfolgen Sie jedes entscheidende Wischen, Tippen und Klicken

Mit einer mehrdimensionalen Ansicht der Customer Journey, die zusammenfasst, wie Benutzer die Anwendung mit den unterstützenden Backend-Abhängigkeiten erleben, gewinnen Sie die UX Kontrolle zurück. Echtes User Monitoring ist dabei entscheidend, um zu visualisieren, wie Ihre Kunden mit den browserbasierten oder mobilen Anwendungen interagieren. Und um sicherzustellen, dass die Erwartungen der Endbenutzer erfüllt werden können, benötigen Sie einen Prüfstand, welcher die Erwartungshaltung des Unternehmens und das geplante Benutzerverhalten proaktiv simuliert und damit die Lösung auf Herz und Nieren austestet.

Die Lösungssuite von AppDynamics für das Monitoring der geschäftlichen und technischen Performance Ihrer Applikationen gewährleistet, dass auch in hoch komplexen Multi-Cloud-Umgebungen von der Software über die Infrastruktur bis zum Geschäftserfolg jeder Aspekt überwacht, optimiert und letzendlich auf Wachstum des Unternehmens ausgerichtet wird.

Engpässe identifizieren. Ineffizienzen beseitigen. Performance beschleunigen.

Lassen Sie Ihre Anwendungen mit APM überwachen, um ein erstklassiges Nutzererlebnis zu gewährleisten. Komplexe, verteilte Anwendungen benötigen ein effektives End-to-End-Management welches Application Mapping, dynamisches Baselining und Diagnosen auf Code-Ebene ermöglicht und dabei hilft, den Weg der Benutzer zu verstehen. Hier sind drei unverzichtbare Funktionen:

Granularer Einblick in Backend-Ressourcen
Anwendungsumgebungen sind komplex, und es gibt mehrere „Verdächtige“, wenn die Benutzerfreundlichkeit abnimmt. Um genau zu verstehen, wie sich Backend-Ressourcen auf die Benutzererfahrung auswirken, nutzen Sie ein Resource Performance Dashboard, um einen klaren Überblick über ressourcenbezogene Leistungsprobleme zu erhalten.

Benutzerdefinierte Datenvisualisierung
Dashboards sind leistungsstarke Tools zur Visualisierung von Anwendungsperformance-Daten – doch allzu oft opfern Dashboarding-Tools die Benutzerfreundlichkeit für nützliche Einblicke. Dash Studio hingegen ist so intuitiv wie ein gängiges Designwerkzeug und ermöglicht Ihnen die Erstellung benutzerdefinierter Dashboards mit strategischen Daten – ohne Hilfe von Entwicklern oder professionellen Konfiguratoren.

Priorisierte Ansicht der wichtigsten Customer Journeys
Ihre Anwendung dient unzähligen Customer Journeys, und Sie müssen die wichtigsten verstehen, um Ihre Bemühungen auf die Förderung von Geschäftskennzahlen und Anwendungserfahrung konzentrieren zu können. Die Experience Journey Map bietet eine einzige Ansicht über die Benutzererfahrung, die Auswirkungen auf das Geschäft und die Anwendungsleistung und ermöglicht es Ihnen, kritische Probleme zu verstehen und jene mit der größten Auswirkung auf die Geschäftsergebnisse zu lösen.

Was kann AppDynamics mehr als andere ...

Breiteste Application Visibility in der Branche!
Von Mikroservices bis zum Netzwerk, vom Mainframe bis zur IoT-Überwachung und darüber hinaus – AppDynamics bietet IT-Führungskräften einen beispiellosen Einblick in ihre Anwendungsumgebungen.
Intelligente Automatisierung, die das Geschäft vorantreibt!
Automatisieren Sie die Ursachenanalyse und die Erkennung von Anomalien, um deren Behebungszeit von Stunden und Minuten auf Sekunden zu reduzieren.
Die einzige Lösung für die Verbindung von IT-Leistung und Geschäftsergebnissen!
Fördern Sie dynamische und leistungsstarke User Experience mit AppDynamics Business iQ.

Interessiert an der Meinung eines unabhängigen Dritten zu AppDynamics APM Suite?

Gartner hat in seinem alljährlich erscheinenden „Magic Quadrant for Application Performance Monitoring“ seit Jahren AppDynamics in den Leaders Quadrant positioniert.
Hier (Link) geht es zur Ausgabe 2019 (Copyright?)

Haben Sie Fragen zum Cisco-Portfolio oder benötigen kompetente Beratung bei einem Ihrer Projekte, dann melden Sie sich einfach bei unserem Tech Data Cisco Team unter cisco@techdata.at oder per Telefon unter + 43 1 48801-0

Cisco SMB Produkte finden Sie online bei Tech Data: https://intouch.techdata.com/